Solicitação de troca ou devolução

Fale com a gente pelo WhatsApp  (11)982515450 ou pelo E-mail: adegarossonaturale@gmail.com , informando o numero do pedido.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar lacrado , na embalagem original.

Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, não tendo custo adicional ao consumidor.

Para isso é necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento por um de nossos canais de atendimento, antes de enviar o produto. Após a solicitação, enviaremos as instruções de postagem. 

Não envie o produto sem autorização previa, pois não será possível garantir o reembolso do frete.

O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, e  dependera da quantidade e do tamanho dos produtos a serem devolvidos. 

Atenção: Ao chegar, o produto passara por analise. Se for constatado que foi aberto ou utilizado, a troca ou a devolução poderá ser recusada e o produto será devolvido ao cliente. 

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto em nosso endereço e a aprovação da troca ou devolução , mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno à administradora do cartão de crédito.

O prazo para processar o estorno depende da politica de cada administradora. Em alguns casos, o valor poderá ser devolvido em faturas futuras.

Devolução do valor - Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução, mediante análise dos itens em nosso endereço e será realizada por reembolso em uma conta corrente ou poupança.

No momento da solicitação da troca ou devolução, o cliente deverá informar os dados bancários.